P: Como posso requisitar um documento da biblioteca?
R: Depois de escolher o documento deve dirigir-se ao balcão de atendimento e gestão de empréstimos e apresentar o seu cartão de leitor.
P: Que documentos posso requisitar?
R: Todo o tipo de documentos é passível de empréstimo, com a exceção de:
a) Documentos integrados em coleções especiais de acesso condicionado;b) Documentos de consulta local, identificados com um carimbo vermelho no documento;c) O último número de revistas;d) Jornais;e) Documentos sobre os quais exista um pedido de reserva feito por outro utilizador.
P: Quantos documentos posso requisitar e durante quanto tempo?
R: Dependendo do tipo de documentos poderá requisitar até:
a) 3 documentos impressos, por 15 dias úteis, com possibilidade de uma renovação por mais 15, desde que não esteja reservado por outro utilizador (incluem-se livros do fundo local e revistas, mas apenas por 3 dias);b) 2 documentos áudio (CD), por 3 dias úteis, passível de renovar por mais 3; c) 1 documento vídeo (DVD), por 3 dias úteis, passível de renovar por mais 3.
P: Quantos documentos podem requisitar as instituições e durante quanto tempo?
R:Dependendo do tipo de documentos podem requisitar até:
a) 4 documentos impressos, por 15 dias úteis, com possibilidade de uma renovação por mais 15, desde que não esteja reservado por outro utilizador (incluem-se livros do fundo local e revistas, mas apenas por 3 dias);b) 2 documentos áudio (CD), por 3 dias úteis, passível de renovar por mais 3; c) 2 documento vídeo (DVD), por 3 dias úteis, passível de renovar por mais 3;d) 1 CD-Rom por 1 dia útil, , passível de renovar por mais 3.
P: O que devo fazer no caso de perder um documento que tenha requisitado na biblioteca?
R: : Se perder ou inutilizar um documento deve fazer a reposição com outro exemplar da mesma editora. Caso esteja indisponível no mercado, deverá ser reposto outro documento, de valor equivalente, sugerido pelo responsável da Biblioteca Municipal.
P: A devolução dos documentos pode ser feita por outra pessoa?
R: Sim, com a devida apresentação do cartão de leitor.
P: Onde posso devolver os documentos?
R: No balcão de atendimento e gestão de empréstimos da Biblioteca.
P: Há alguma penalização quando a devolução de documentos é feita com atraso?
R: Sim. Por cada dia de atraso na entrega de um documento, o leitor fica inibido de recorrer ao empréstimo por igual número de dias, contagem que é feita automaticamente pelo sistema informático. Além disso, a BMVC reserva-se o direito de inibir a utilização do serviço de empréstimo domiciliário a utilizadores que já possuam documentos emprestados e cujo prazo de empréstimo tenha sido ultrapassado.
P: Como posso reservar documentos?
R:a) As reservas podem ser feitas presencialmente, por telefone ou e-mail, em igual número ao autorizado para empréstimo e a BMVC comunica via telefone ou e-mail a disponibilidade dos documentos reservados.
b) No caso de o documento estar emprestado, ficará em lista de espera e quando este estiver disponível, será contactado para proceder ao seu levantamento.
P: Durante quanto tempo ficam os documentos em reserva?
R: Após a comunicação da disponibilidade, os utilizadores dispõem de dois dias úteis para levantar o(s) documento(s) reservado(s). Terminado este prazo perdem o direito à reserva.
P: Como faço para reservar documentos pela internet?
R: Para reservar documentos pela internet deve aceder à página da Biblioteca Municipal – pesquisa orientada- título ou autor- e reservar, após a introdução do código que lhe foi entregue quando se inscreveu como leitor da Biblioteca.
P: Como faço para renovar documentos pela internet?
R: Para renovar documentos pela internet devo aceder à página da Biblioteca Municipal, efetuar o seu login, selecionar o documento em questão e clicar no botão "Renovar".
P: Como faço para renovar e reservar documentos pelo telefone?
R: Deve contactar a Biblioteca Municipal através do 256 420 512, indicar o seu nome e cartão de leitor, e solicitar o que pretende.
P: Os dias em que a biblioteca está fechada são contabilizados para efeitos de aplicação de sanções, para devolução de livros em atraso?
R: Não. O prazo para devolução de documentos é contado automaticamente pelo sistema somente nos dias em que a biblioteca está aberta ao público.